Bedeutung einer Kommunikationsstrategie
Der Arbeitsplatz erfordert eine häufige Kommunikation zwischen Kollegen, Personal und Führungskräften innerhalb der Organisation. Unternehmen kommunizieren auch mit externen Stellen wie Lieferanten, Kunden und der Öffentlichkeit. Ein Strategieplan für die Unternehmenskommunikation legt fest, wie mit den verschiedenen Kommunikationsformen des Unternehmens verfahren werden soll. Wenn Sie die Vorteile und den Zweck des Plans verstehen, hilft dies bei der Entwicklung Ihrer eigenen Kommunikationsstrategie.
Standardisierte Kommunikation
Ein Unternehmenskommunikationsplan schafft eine standardisierte Möglichkeit, mit Kollegen, Managern und anderen Geschäftskontakten zu interagieren. Anstatt die Methode den Mitarbeitern zu überlassen, wird im Plan beschrieben, wie sie kommunizieren sollen. Beispielsweise kann der Plan festlegen, dass alle Informationen per Memo oder E-Mail verteilt werden, wobei alle Mitglieder des Teams in der E-Mail enthalten sind. Dies schafft Konsistenz in der Kommunikation am Arbeitsplatz und hilft, Verwirrung oder fehlende Informationen zu reduzieren.
Informationsverbreitung
Eine Kommunikationsstrategie stellt sicher, dass alle wichtigen Informationen sowohl intern als auch extern an die richtigen Personen verteilt werden. Alle Personen auf einer Seite zu haben, ist für einen hocheffizienten Arbeitsplatz unabdingbar. Wenn einige Mitarbeiter die wichtigsten Informationen nicht kennen, können sie möglicherweise ihre Aufgaben nicht ordnungsgemäß erfüllen oder arbeiten, die sie nicht tatsächlich ausführen müssen. Ohne standardisierte Kommunikationsstrategien für externe Geschäftskontakte verfügen Sie möglicherweise über Kunden oder Lieferanten, die über Richtlinienänderungen, bevorstehende Ereignisse und andere relevante Unternehmensinformationen nicht informiert sind.
Firmenimage
Ihre Kommunikationsstrategie beeinflusst Ihr Unternehmensimage. Wenn Sie über eine standardisierte, professionelle Methode zur Kommunikation mit der Öffentlichkeit und Ihren externen Geschäftskontakten verfügen, präsentieren Sie sich als professionelles Unternehmen mit starker Organisation. Wenn die Kommunikation sporadisch ist und Informationen uneinheitlich von verschiedenen Personen stammen, präsentieren Sie Ihr Unternehmen als unorganisierte Einheit. Sie riskieren auch, widersprüchliche Informationen zu veröffentlichen, wenn Sie keinen bestimmten Kommunikationsplan haben.
Die Moral der Mitarbeiter
Mangelnde Kommunikation oder inkonsistente Verbreitung von Informationen führt dazu, dass sich die Mitarbeiter frustriert fühlen. Die Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise ausgeschlossen, insbesondere wenn das Management wichtige Informationen nicht übermittelt. Durch den konsequenten Informationsaustausch mit den Mitarbeitern schafft das Unternehmen ein Gefühl der Transparenz, das den Mitarbeitern das Gefühl vermittelt, dass sie wissen, was los ist. Bei mangelnder Kommunikation können sich die Mitarbeiter fragen, was mit dem Unternehmen los ist, und haben das Gefühl, dass das Management-Team absichtlich Informationen zurückhält.