Leistungskennzahlen zur Messung der Online-Aktivitäten von Kunden

Die meisten Websites protokollieren die Aktivitäten ihrer Besucher in einer Webserver-Computerdatei. Durch die Analyse der Protokolldatei können Sie das relative Interesse an verschiedenen Seiten und an der Site selbst messen. Bei Paketen wie Google Analytics werden die Zahlen automatisch berechnet und wichtige Web-Leistungsindikatoren als Diagramme und Kreisdiagramme dargestellt. Wichtige Statistiken umfassen die angezeigten Seiten, die Gesamtdauer, die der Besucher auf der Website verbracht hat, und Besuche, die zu Verkäufen führen.

Hits

Die Treffer einer Website sind ein unvollständiger Maßstab für die Aktivität. Viele Einträge in der Protokolldatei des Webservers sind Anforderungen für eine Seite oder eine Grafik auf der Seite. Jede an den Webbrowser des Besuchers gesendete Datei ist ein Treffer. Eine stark besuchte Website erhält Millionen von Treffern pro Tag, während eine leicht besuchte Seite eine Handvoll oder gar keine bekommt. Sie können beispielsweise Muster wie eine steigende Anzahl von Treffern am Wochenende oder während eines Verkaufs erkennen.

Umwandlung

Eine Webkonvertierung ist ein Besuch, der ein gewünschtes Ergebnis liefert. Dies kann ein Verkauf, eine Informationsanfrage oder eine andere Aktion als das bloße Anschauen von Seiten sein. Wenn Sie die Conversions durch die Besuchsanzahl dividieren, erhalten Sie ein Bild davon, wie gut die Site funktioniert: Je höher der Conversion-Prozentsatz, desto erfolgreicher ist die Site. Wenn Sie die Conversion-Rate überwachen, können Sie die Wirksamkeit verschiedener Marketingtechniken messen.

Besuchszeit und angezeigte Seiten

Bessere Websites ziehen das Interesse der Besucher an. Je länger der Besucher auf einer Website bleibt, desto besser sind die Chancen für eine Conversion der Website. Die Analysesoftware ermittelt die Gesamtzeit für jeden Besucher und erstellt Durchschnittswerte und andere Statistiken. Es zeichnet auch die Seiten auf, die der Besucher angesehen hat, und zeichnet seinen „Pfad“ von einer Seite zur anderen durch die Website. Es lohnt sich zu beachten, welche Wege sich als beliebt erweisen und untersuchen, was die Besucher anzieht.

Rückkehrbesuche

Mehrere Web-Besuche derselben Person sind ein weiteres Zeichen für eine erfolgreiche Website. Die Protokolldateien des Webservers verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Informationen, um festzustellen, ob jemand zurückkehrt, da sich die Internet-IP-Adresse eines Computers - die zur Nachverfolgung von Besuchen verwendet wird - ändert. Es erfordert zusätzliche Planung und Programmierung, um wiederkehrende Besuche zu erkennen. Bei einigen Websites müssen sich Benutzer registrieren, sodass bei jeder Anmeldung eine Datenbank ihren Besuch aufzeichnet. Andere Websites setzen auf "Cookies", kleine Dateien, die sich auf dem Computer des Besuchers befinden. Wenn die Site die Cookie-Datei erkennt, weist dies auf einen wiederholten Besuch hin. Da Statistiken zu den Rückholaufträgen wertvolle Indikatoren sind, lohnt sich der zusätzliche Aufwand, sie zu erkennen.

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