Liste & Erklärung der fünf Arten von Zielgruppen in der Geschäftskommunikation

Ihr Kalender fängt an, sich mit der Art von Engagements zu füllen, von denen Sie wahrscheinlich nur geträumt haben, während Sie Träume hegten, ein eigenes Unternehmen zu gründen: das Sprechen von Engagements. Sie können mehr als nur Ihren Namen und Ihr Gesicht vor neuen Personengruppen setzen, die Ihrem Unternehmen helfen, profitabler zu werden. sprechende Engagements können auch das Profil Ihres Unternehmens verbessern und Sie als Experten auf Ihrem Gebiet etablieren. (Und wenn Sie es bereits sind, tragen Reden dazu bei, dass sich das Wort weiter ausbreitet.) Vorbereitung ist der Schlüssel zu jeder Rede, aber dieser Schritt umfasst mehr als die Einführung, den Inhalt und die Schlussfolgerung Ihrer Rede. Sie sollten vorher wissen, mit welcher Art von Publikum Sie konfrontiert werden. In der Geschäftskommunikation gibt es fünf Arten von Zielgruppen, die einen großen Einfluss auf Ihre Sprache haben können.

Erfassen Sie, warum die Zielgruppenidentifizierung wichtig ist

Bei allem anderen, was Sie vor der Präsentation einer Rede tun müssen, kann es verlockend sein, eine Anfrage über die Art des Publikums, auf das Sie stoßen, zu übersehen oder sogar zu verzichten. Wenn Sie beispielsweise gefragt wurden, welche Dienstleistungen in Ihrem exklusiven Autoreparatur- und Detailladenshop angeboten werden, müssen Sie nicht bestimmte Themenbereiche abdecken - egal, wer gerade die Plätze im Auditorium besetzt?

Die Wichtigkeit der Publikumsanalyse in der Kommunikation zu unterschätzen, ist ein Fehler, den viele Leute machen, die neu in der öffentlichen Sprecherszene sind - bis sie sich nicht bewusst werden und auf ein Publikum schauen, das aus Menschen besteht, die sie nicht erwartet hatten.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, wie unterschiedlich Ihre Sprache sein würde, wenn Sie mit einer Gruppe von Jugendlichen und einer Gruppe von Rentnern sprechen würden. Ihre Wortwahl kann variieren. Ihre Körpersprache kann sich unterscheiden. Und wenn Sie ein sekundäres Motiv für das Sprechen haben - zum Beispiel die Anwerbung von Personen für ein Praktikum oder die Einstellung reifer Teilzeitbeschäftigter -, kann eine mangelnde Vorbereitung Sie platt machen.

Das Ziel der Publikumsanalyse ist also im Wesentlichen zwei Aspekte:

• „Es kann Ihnen dabei helfen, eine gute Entscheidung zu treffen, welches Material einbezogen werden soll, wie Sie Ihre Ideen organisieren und wie Sie Ihre Ideen am besten unterstützen“, sagt die University of North Carolina in Chapel Hill.
• "Damit können Sie eine Rede an die Interessen, den Kenntnisstand, die Einstellungen und Überzeugungen Ihres Publikums anpassen", sagt die University of Pittsburgh.

Vergrößern Sie die Arten von Zielgruppen

Eine Liste der fünf Arten von Zielgruppen in der Geschäftskommunikation sollte dazu beitragen, das Konzept zu präzisieren. Ein kluger Ansatz, um mit ihnen zu sprechen, sollte Ihnen helfen, einen Eindruck zu hinterlassen:

• Experten kennen das Thema in- und auswendig. Das Risiko im Gespräch mit Experten besteht darin, Informationen zu kommunizieren, die sie bereits kennen. Sie werden einen solchen Ansatz wahrscheinlich als beleidigend empfinden. * Intelligenter Ansatz: Sagen Sie ihnen etwas, was sie nicht wissen, und betonen Sie entweder neue Entwicklungen oder Prognosen für die Zukunft.
• Führungskräfte genießen sowohl Status als auch Entscheidungsbefugnis, und ihr Wissen über ein Thema kann vom Anfänger bis zum Experten reichen. Führungskräfte sind in der Regel die häufigste Zielgruppe, mit der Kleinunternehmer konfrontiert sind, insbesondere bei Handelskammern, Messen und Konferenzen. Kluger Ansatz: Da Führungskräfte rechenschaftspflichtig sind, geben Sie ihnen etwas, das sie mit den Mitarbeitern unter ihnen und den Führungskräften darüber teilen können. Ihnen dabei zu helfen, gut auszusehen, ist ein schlauer Schritt, der große Dividenden zahlen kann, vor allem, wenn Sie Ihre Rede mit einer freundlichen E-Mail verfolgen, in der er sich für die Teilnahme bedankt. Komplexe Zielgruppen sind solche, bei denen die Menschen sowohl Experten als auch Führungskräfte sind. Sie strahlen möglicherweise eine Haltung aus, "die dort gewesen ist / alles gesehen hat" und die alles gesehen hat, was für einen Sprecher schwer zu überwinden ist.
• Kluger Ansatz: Betrachten Sie eine partizipative Auseinandersetzung mit dieser Menschenmenge, vielleicht in Form einer Aktivität, bei der sie mit anderen Teilnehmern interagieren müssen. Wenn Sie erst einmal eine Barriere durchbrochen haben, sind sie möglicherweise nicht "kittig in Ihren Händen", aber sie sollten auf Ihre Botschaft aufgeschlossener sein. Techniker sind die Menschen, die praktische Erfahrung mit einem Thema haben. Wenn es in der Natur funktionsfähig ist, könnten sie diejenigen sein, die ein System gebaut haben und jetzt warten und reparieren. In gewisser Hinsicht kann es für Techniker schwieriger sein, den richtigen Ansatz zu finden als Experten, da die Techniker dazu neigen, sehr praktische Informationen zu erhalten. * Intelligenter Ansatz: * Unterstützen Sie Ihre Ansprüche oder Ideen mit Unterstützung, z. B. von einem angesehenen Dritten.
• Laien verfügen über das geringste Wissen über Ihr Thema. Sie verlangen nach praktischen Informationen oder sind einfach nur neugierig. Sie können auch beeindruckend sein.
• Kluger Ansatz: Schießen Sie hoch und zielen Sie auf Laien ab, die praktische Informationen suchen. Schließlich ist die Erfüllung eines Bedürfnisses oder Wunsches wahrscheinlich einer der Hauptgründe, warum Sie sich überhaupt erst selbstständig gemacht haben.